作者:賈新玉 出版社:中央編譯出版社
一個人的收入永遠跟服務的人數、服務的品質、服務的價值成正比
一個人的收入跟這個人付出的價值成正比,而價值不是由個人來認定的,而是顧客認定的。很多人認為自己做的事情很有價值,可是顧客不接受,那麼很抱歉,它在經濟上就沒有那麼大的價值。
你看世界首富們,付出了多少的價值:他們提供了多少的就業機會,多少人靠他生活;他們提供了多少產品,給多少的顧客。
一個人的收入永遠跟服務的人數、服務的品質、服務的價值成正比。
思考一下,為什麼有的藝術家賺錢,有的藝術家卻窮困潦倒?因為顧客決定作品的價錢。你定價500萬元可是在市場上乏人問津,等於沒有500萬的價值,有人願意付2000萬買畢卡索的畫,它就值2000萬,因為有人願意付這個價錢。價錢不是你認定的,是顧客認定的。
常常有人問,他這麼賣力工作,為什麼收入沒有增加?其實是因為他只服務于他的老闆,他服務的人數不夠多,薪水當然也不多。
為什麼很多業務員有二三萬、四五萬,甚至數十萬的年收入,因為他服務的人數比較多,他是直接服務顧客,增加公司業績的人,而拿固定薪水的,可能只是做間接服務。
一個企業家對市場上所賦予的經濟價值是非常大的,一個政治家對國家的貢獻也是非常大的,賺錢跟貢獻沒有直接關係,可是賺錢跟顧客所認定的價值,跟有多少人願意購買你的產品,絕對是成正比的。